Area belt huurders om te horen hoe het gaat
VEGHEL- ‘Hoe gaat het met u?” Die vraag stellen medewerkers van Area aan oudere huurders in Veghel, Erp, Boerdonk, Eerde, Zijtaart, Keldonk en Mariaheide. Dat maakt niet alleen de huurders, maar ook de medewerkers blij.
Persoonlijk contact
Door de coronacrisis is ook bij Area alles anders dan anders. Sommige medewerkers kunnen niet al hun werkzaamheden meer doen. Zij bieden met de belactie aan huurders een luisterend oor. Ook medewerkers die in hun normale werk weinig of geen contact hebben met huurders doen mee aan de belactie.
Ze merken dat mensen het waarderen dat ze bellen en vragen hoe het gaat. Inmiddels bellen 24 medewerkers elk zo’n 25 huurders. Daarmee bereikt de woningstichting momenteel ruim 600 huurders.
Luisterend oor
In totaal verhuurt Area Wonen 8.000 woningen. Met de belactie bereikt de woningstichting dus maar een klein deel van haar huurders. Medewerkers bellen namelijk alle huurders waarvan geen mailadres bij Area bekend is. Dat zijn veelal oudere mensen. Zij gaan normaal gesproken vaak nog met vragen naar de vestigingen in Veghel of Uden. Deze locaties zijn nu tijdelijk gesloten.
Tijdens het gesprek controleren medewerkers van Area meteen de huurdergegevens. Mensen die internet hebben, wijzen ze op het digitale huurdersportaal. Maar het belangrijkste is dat ze van mens tot mens vragen hoe het met iemand gaat. Uit de telefoongesprekken blijkt dat oudere huurders vooral de sociale contacten missen. Hun clubjes, activiteiten en vrijwilligerswerk liggen stil en contact met bijvoorbeeld kinderen en vrienden is beperkt door de landelijke richtlijnen om zo min mogelijk op bezoek te gaan bij kwetsbare mensen. Een luisterend oor is Area juist daarom nu extra welkom.
Geldproblemen
Het sociale leven van veel mensen staat dus op een laag pitje. Maar er zijn ook huurders die door het wegvallen van werk minder inkomen hebben. Daarom brengt Area momenteel ook de bestaande betalingsregeling extra onder de aandacht bij huurders.
De woningstichting laat desgevraagd weten overwogen te hebben de geplande huurverhoging per 1 juli uit te stellen. Maar vindt ze geen structurele oplossing voor huurders met geldproblemen. Daarom voert Area – net als andere woningstichtingen – de al eerder met de bewonersraad afgestemde huurverhoging door. Die huurverhoging ligt overigens gemiddeld lager dan de inflatie. Daardoor zijn de daadwerkelijke hogere kosten voor veel huurders in de portemonnee niet of nauwelijks voelbaar.
